Programa Brilha Goiânia lança aplicativo para solicitar manutenção da iluminação

O Programa Brilha Goiânia passou a oferecer um aplicativo para facilitar solicitações de manutenção da iluminação pública na capital. A iniciativa da Prefeitura de Goiânia amplia os canais de atendimento e aproxima o serviço da população.

O aplicativo está disponível para Android e iOS e pode ser usado logo após a instalação. O sistema dispensa cadastro prévio, o que torna o acesso mais rápido e simples para o cidadão.

Ao autorizar a geolocalização, o usuário informa com precisão o ponto que apresenta falha na iluminação. Dessa forma, o atendimento ganha agilidade e reduz erros na identificação do local.

Solicitações diretas e acompanhamento em tempo real

Pelo aplicativo, o morador escolhe o tipo de problema, solicita o reparo e pode anexar fotos da ocorrência. As imagens auxiliam a equipe técnica na avaliação do serviço necessário.

Além disso, o cidadão acompanha o andamento da solicitação diretamente pelo celular. Conforme o programa, o prazo para execução do reparo é de até cinco dias úteis.

A nova ferramenta elimina a necessidade de ligações telefônicas para abertura de chamados. Assim que identifica o problema, o usuário registra a demanda em poucos minutos.

Atendimento telefônico funciona 24 horas por dia

Enquanto isso, o Programa Brilha Goiânia mantém atendimento telefônico pelo número 0800 062 0808. O canal funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Desde setembro, uma equipe formada por 43 profissionais atende exclusivamente as demandas da população. Em quatro meses, o serviço solucionou cerca de duas mil solicitações de troca de luminárias de LED.

Após o registro do chamado, o sistema gera automaticamente uma ordem de serviço. Tanto o aplicativo quanto o telefone servem apenas para relatar falhas técnicas na iluminação pública.

Por fim, outras demandas podem ser encaminhadas ao e-mail ouvidoria@brilhagoiania.com.br, ampliando as opções de contato com o programa.

Foto: Divulgação

Secretaria Municipal de Comunicação (Secom) – Prefeitura de Goiânia