Palataforma e-Resolve descentraliza serviços da Prefeitura e reduz burocracia para o cidadão

A Prefeitura de Goiânia disponibilizou uma nova plataforma digital para facilitar o acesso a serviços públicos. Com isso, o e-Resolve Goiânia reúne, em um único ambiente, cerca de 50 atendimentos que antes exigiam deslocamento até unidades do Atende Fácil.

O acesso pode ser feito pelo site eresolve.goiania.go.gov.br, com login do Gov.br. Pela plataforma, o cidadão pode solicitar alvarás, licenças ambientais, autorizações para eventos, consultas imobiliárias, boletos e acompanhamento de processos.

Atendimento online

Segundo a Prefeitura, o e-Resolve Goiânia identifica o perfil do usuário e mostra os serviços compatíveis. Além disso, o sistema exibe opções ligadas a empresas associadas ao CPF do cidadão.

O prefeito Sandro Mabel afirmou que a plataforma atende a uma demanda antiga da população por mais agilidade. Portanto, segundo ele, a gestão deve incorporar novas opções toda semana.

“A plataforma responde a uma demanda antiga da população por mais agilidade e menos processos físicos. Desenvolvemos o e-Resolve onde as pessoas vão encontrar tudo. Toda semana vamos incorporar novas opções. É a prefeitura no bolso do cidadão”, disse.

Serviços disponíveis

Entre os serviços disponíveis no e-Resolve Goiânia estão alvará de localização e funcionamento, alvará sanitário, uso do solo e análise de projetos arquitetônicos. Também há licenciamento ambiental, autorização para eventos temporários e fechamento de vias.

Além disso, o sistema permite solicitar poda e extirpação de árvores, publicidade, propagação sonora e defesa de infrações de trânsito. Dessa forma, a Prefeitura busca reduzir etapas e tornar o atendimento mais rápido.

Menos burocracia

Na prática, a proposta do e-Resolve Goiânia é diminuir a abertura presencial de processos. Por exemplo, o serviço de uso do solo antes exigia atendimento físico e acompanhamento manual.

Agora, o procedimento ocorre de forma digital. Assim, o sistema emite uma prévia para conferência e libera o documento online, sem necessidade de ida a uma unidade da Prefeitura.

Processo integrado

O mesmo modelo vale para o chamado evento fácil. Antes, o pedido passava por diferentes secretarias de forma sequencial.

Com o e-Resolve Goiânia, no entanto, o processo passa a ter protocolo único. Assim, as áreas envolvidas analisam a solicitação ao mesmo tempo e mantêm comunicação direta com o solicitante.

A plataforma também permite acompanhar o andamento dos pedidos em tempo real. Por isso, a expectativa da Prefeitura é ampliar a transparência, integrar serviços e permitir que o cidadão resolva mais demandas sem sair de casa.